Politikalar

İADE POLİTİKASI:

Merhaba,

Kutluhediye olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşımla iade politikamızı sizlerle paylaşmak istiyoruz.

Siparişlerinizde herhangi bir sebepten dolayı iade talebinde bulunmak isterseniz, aşağıdaki koşulları göz önünde bulundurmanızı rica ediyoruz:

• İptal talebiniz, sipariş verildikten sonraki 6 saat içerisinde tarafımıza iletilmelidir.

• Ürün kargoya verildikten sonra iptal talebi kabul edilememektedir.

• Kişiye özel ürünlerimizde iptal veya iade işlemi mümkün değildir.

• İade talebiniz, üründe herhangi bir sorun olmadığı takdirde kabul edilmemektedir.

• Bodysuit gibi deneme amaçlı giyilen ürünler, hijyen nedeniyle iade alınmamaktadır.

Lütfen sipariş verdiğiniz zaman bu koşulları kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Eğer herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz olursa, müşteri hizmetlerimize her zaman ulaşabilirsiniz.

Saygılarımızla,
Kutluhediye

KARGO POLİTİKASI:

Merhaba,

Kutluhediye, müşterilerine hızlı ve güvenilir kargo hizmeti sunmak için çaba göstermektedir. Aşağıda yer alan kargo politikamız, web sitemizden verilen siparişler için geçerlidir:

• Siparişleriniz, ürünlerimizin stoklarında mevcut olduğu durumda, 3 iş günü içinde kargoya verilecektir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranızı da içeren bir onay e-postası alacaksınız.

• Kargo süresi, siparişinizin teslimat bölgesine, sevkiyat adresine ve diğer faktörlere bağlı olarak değişebilir. Türkiye'de gönderdiğimiz ürünlerin standart kargo süresi genellikle 5-7 iş günüdür.

• Sigortalı kargo seçeneğini tercih ederseniz, teslimat süresi 3-5 iş gününe kadar kısalabilir.

• Yurtdışına gönderdiğimiz ürünlerin ortalama teslim süresi 14+ iş günüdür. Satın aldığınızda, burada yazılı politikaları okumuş ve kabul etmiş sayılırsınız.

Teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olması, kargo şirketinin teslimatını gerçekleştirebilmesi için önemlidir. Yanlış veya eksik teslimat bilgileri nedeniyle oluşacak gecikmelerden Kutluhediye sorumlu değildir.

Kutluhediye, müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için çalışmaktadır. Lütfen bu kargo politikasını dikkatlice okuyunuz ve herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Sipariş verdiğinizde, bu politikalarımızı kabul etmiş olduğunuzu lütfen unutmayınız.

Saygılarımızla,
Kutluhediye